Akquise - Cross Selling - Kundenbindung

Effiziente Akquisition und Ausschöpfung der Kundenpotenziale

Basis unserer Akquise-Programme sind Customer-Profile-Modelle. Diese Data-Mining-gestützten Verfahren identifizieren affine Kernzielgruppen im Markt, verhindern Streuverluste und ermöglichen dadurch eine effiziente Gewinnung von Neukunden.

Darüber hinaus unterstützen wir die Ausschöpfung des Customer Values durch Cross- und Up Selling. Unsere Verfahren erlauben eine Prognose von produktspezifischen Umsatzerwartungen (Kundenwert und Umsatzprofil) des einzelnen Kunden mit großem Anklang im Bereich der strategischen Marketing-Planung.

Die Kündigung bzw. die Churn-Wahrscheinlichkeit zu prognostizieren, ist Aufgabe unseres eigens entwickelten Churn Predictors. Dieses Verfahren gestattet die frühzeitige Lokalisation potenzieller Kündiger und ermöglicht den Einsatz wirkungsvoller Rewin-Maßnahmen.  

Effiziente Marketing- und Vertriebsaktionen bedingen ein professionelles Instrumentarium:

Unsere Customer-Value- , Churn-Prediction- und Cross-Selling-Prognosen basieren auf eigens entwickelten Data-Mining-Verfahren. Telemarketing-Agenten telefonieren auf unseren Data-Mining-gestützten Marketing-Plattformen. Vertriebseinheiten werden über unsere Lead-Management-Systeme mit Sales Leads versorgt. Neben einer gefüllten Sales Pipeline ermöglichen unsere Lead-Management-Systeme ein optimales Vertriebscontrolling und sichern so ein perfektes Lead Management.

Für die Automatisierung von Marketingprozessen dienen unsere implementierten Kampagnen-Management- und Database-Marketing-Systeme. Sie ermöglichen die Planung, Steuerung und Durchführung von komplexen Multi-Channel-Aktionen.

Business-Intelligence-Lösungen fassen die relevanten Marketing-, Vertriebs- und Kundeninformationen zusammen und stellen diese in intuitiv benutzbaren Marketing Dashboards dar. Die Basis für das Kampagnen-Management bilden unsere Datawarehouse-Ansätze, die aus den verstreuten Kundeninformationen ein marketingrelevantes Kundenbild generieren.