Marketing-Automatisierung

Marketing-Automatisierung

Sicher kennen Sie dieses Problem: Ihre Kundendaten liegen im ganzen Unternehmen verstreut. Eine Selektion bedeutet einen enormen manuellen Aufwand, da die Selektionsdaten zunächst einmal zusammengefügt werden müssen.

Die Folgen: Kreative Marketingansätze bleiben zwischen Schnittstellendefinitionen und dem Streit zwischen Marketing und IT stecken.  

Intelligente Selektionen für gewinnbringende Marketingaktionen werden verschoben, weil die IT keine Kapazitäten frei hat. Eine Customer-Value-Berechnung ist nicht möglich, da die Umsätze verteilt in verschiedenen Systemen liegen.

Obwohl viele Unternehmen die Bedeutung einer einheitlichen Marketing-Datenbank erkannt - und einen entsprechenden Integrationsprozess angestoßen haben, sind Marketiers weiterhin mit dem Spagat zwischen den Bedürfnissen des Marketings und Vertriebs auf der einen Seite, und den Begrenzungen der Systeme, Ressourcen und Geschwindigkeit auf der anderen Seite konfrontiert.

Die Lösung: Die wichtigsten Kundeninformationen werden aus den verschiedenen Quellen in ein zentrales Database-Marketing-System konsolidiert. In diesem System befinden sich alle marketingrelevanten Kundeninformationen wie Aufträge, Rechnungen, Werbeanstöße, Informationen aus Call Centern, direktem Vertrieb oder Interaktionen aus dem Web. 

Wir helfen Ihnen, die einzelnen Puzzleteile zu einem ganzheitlichen Kundenbild zusammenzusetzen. Mit der Kompetenz aus einer Vielzahl von Data-Mining- und Database-Marketing-Projekten wissen wir, auf welche Informationen es ankommt und wie diese idealerweise abgebildet werden sollten. Die Reduzierung von Komplexität und ein Automatisierungsgrad, der begrenzten Personal-Ressourcen gerecht wird, stehen dabei im Vordergrund. Alle relevanten Marketing-Prozesse werden abgebildet, so dass die effiziente Umsetzung der One-to-One-Kommunikation möglich wird.

Dastani Consulting konzipiert und baut für Sie das Extraktions-, Transformations- und Lademanagement. Wir sorgen dafür, dass die notwendigen Informationen verlässlich und kontinuierlich an die richtigen Stellen im Database-Marketing-System gelangen, und fügen die Quelldaten zu einem marketingrelevanten Kundenbild zusammen. Wir programmieren die Datenprozesse auf jedem System/Software/Plattform (u.a. Oracle, SQL-Server, SAS oder spezielle ETL-Tools) und integrieren automatisierbare Selektionswerkzeuge  bzw. Kampagnen-Management-Systeme.

Unsere Marketing-Cockpits vollenden den Kreis der Marketing-Automatisierung: Mit OLAP-Technologie zeigen sie in übersichtlichen Dashboards, wie Kunden sich entwickeln, Aktionen performen und sich Zielgruppen verschieben.